Nudge ist ein Konzept aus der Verhaltenswissenschaft. Es wird ins Deutsche als „sanfter Hinweis“ übersetzt. Der Ausdruck spiegelt perfekt den nicht verbindlichen Charakter dieses Ansatzes wider, der lediglich die Nutzer in die Richtung der besten Wahl für sie selbst und die Gemeinschaft lenkt. Seine Umsetzung basiert auf der Architektur der Wahl und der Kunst, die Optionen im urbanen Raum darzustellen.
Unterstützung individueller Entscheidungsfindungen
Der Versuch, den Einzelnen zu einer rationaleren Wahl zu lenken, ist nichts Neues, aber die Nudge-Theorie hat in den letzten Jahren an Popularität und Glaubwürdigkeit gewonnen.
2017 wurde Richard H. Thaler der Wirtschaftsnobelpreis für seine Arbeiten zur Verhaltensfinanztheorie verliehen, was der „sanften Hinweis“-Ansatz eine solide Grundlage verschaffte. Seine Forschungen zeigten, dass Menschen unweigerlich von irrationalen Faktoren bei ihrer Entscheidungsfindung beeinflusst werden. Der amerikanische Professor beobachtet kognitive Verzerrungen, die unser Urteilsvermögen beeinflussen, insbesondere bei finanziellen Fragen, mit konkreten Auswirkungen auf die Ausrichtung der Märkte.
Diese Mechanismen, die größtenteils unbewusst sind, finden sich in allen Bereichen des individuellen und kollektiven Lebens. Es war daher entscheidend, deren Auswirkungen zu verstehen und ihre Einflüsse auf die öffentliche Politik der Stadt zu berücksichtigen. Wie bei den individuellen wirtschaftlichen Entscheidungen, die die Ausrichtung der Märkte beeinflussen, verändern die Verhaltensentscheidungen der Bürger die Dynamik der Stadt.
Wie funktioniert Nudge in der Stadtpolitik?
Ausgehend von der Annahme, dass unsere Entscheidungen von unbewussten emotionalen Impulsen gesteuert werden, besteht der Ansatz des „sanften Hinweises“ darin, diese Mechanismen zu nutzen, um Vorteile für den Einzelnen und die Gesellschaft zu erzielen.
Anstatt sich einem fest verankerten kognitiven Verzerrung zu widersetzen, setzt Nudge psychologische Hebel in Bewegung, die eine wünschenswerte Wahl in eine verlockende Option verwandeln, die sogar unwiderstehlich sein kann! Um dieses Kunststück zu vollbringen, muss das Objekt der Entscheidung umgelenkt werden.
Einige Beispiele für Nudges, um es besser zu verstehen
Diese wenigen Beispiele für Nudges ermöglichen es, die verschiedenen Hebel des „sanften Hinweises“-Ansatzes zu erkunden: der Reiz des Wettbewerbs, das Zugehörigkeitsgefühl oder auch die Anziehungskraft von Spiel und Unterhaltung.
Die falsche Fliege im Urinal
Die falsche Fliege, die am Boden des Urinals angebracht wird, gehört zu den bekanntesten „sanften Hinweisen“. Dieser Nudge wurde in den 1990er Jahren vom Wartungsleiter des Flughafens Amsterdam-Schiphol entwickelt, um die Kosten für die Wartung öffentlicher Toiletten zu senken.
Der Trick basiert auf der Umfunktionierung des Objekts Toilette. Der Nutzer versucht nicht mehr nur, sich zu entlasten, sondern auch, die Fliege zu treffen, was Spritzer rund um die Toilette oder das Urinal vermeidet. Der Nudge aktiviert hier den Wettbewerbsgeist und den Reiz der Herausforderung.
Der Umfrage-Aschenbecher im öffentlichen Raum
Die öffentlichen Aschenbecher gehören zu den unverzichtbaren Einrichtungen für Sauberkeit im urbanen Raum. Um das Wegwerfen von Zigarettenstummeln auf den Boden zu verhindern, muss die Stadt eine Alternative für diejenigen bieten, die ihren Taschenaschenbecher nicht dabei haben.
Jedoch reicht die bloße Präsenz des Aschenbechers nicht immer aus, um die schlechte Gewohnheit des Zigarettenstummels auf dem Boden zu korrigieren. Der Nudge wirkt hier in zwei Schritten: Er muss die Aufmerksamkeit des Nutzers erregen (sichtbare Höhe, klare und kontrastreiche Botschaft…) und eine Frage stellen, die sowohl leicht als auch stark einbindend ist.
Ein guter Umfrage-Aschenbecher sollte das Gefühl der Zugehörigkeit zu einer sozialen Gruppe ansprechen, indem er seine Unterstützung für eine bestimmte öffentliche Person zeigt. Er kann auch den Traum ansprechen, wie mit der Frage: „Was würden Sie bevorzugen? Fliegen können oder unsichtbar sein?“ Der Effekt der Herausforderung kann ebenfalls aktiviert werden, indem eine Frage zu Allgemeinwissen gestellt wird, mit zwei möglichen Antworten.
Die spielerischen Mülleimer
Mülleimer sind ein weiteres unverzichtbares Stadtmobiliar, um öffentliche Räume sauber und einladend zu halten. Um einen Nudge aus einem städtischen Mülleimer zu schaffen, kann die Gemeinde durchaus das bestehende Mobiliar beibehalten oder moderne Mülleimer installieren.
Was hier zählt, ist die Architektur der Wahl, ihre Präsentation im urbanen Raum. Dies ist ein sehr ernsthafter Überlegungsbereich, der einen erheblichen Einfluss auf die Stadtverwaltung haben kann. Wo befindet sich der Mülleimer? Was befindet sich um ihn herum? Welche potenziellen Hindernisse und Barrieren wurden in der Umgebung beobachtet?
Der Weg zum Mülleimer sollte so attraktiv wie möglich sein. Zu den beliebtesten Nudge-Lösungen bei diesen Einrichtungen gehören die Hüpfkästchen auf dem Boden. Sie ziehen nicht nur die Aufmerksamkeit auf sich, sondern fordern uns auch auf, auf spielerische Weise bis zum Mülleimer zu gehen. Der hochgelegene Mülleimer im Stil eines Basketballkorbs ist ein weiteres Beispiel für ein Nudge, das in Le Havre getestet wurde.
Ein Ansatz ohne Zwang
Die große Stärke der Nudge-Theorie liegt in der Abwesenheit von Zwang. Die Nutzer werden natürlich von der für ihre Gesundheit (die Treppe dem Rolltreppen vorzuziehen) oder zum Wohl der Gemeinschaft (umweltfreundliche Verhaltensweisen, Hundekotentsorgung…) besten Lösung angezogen.
Die öffentliche Politik des „sanften Hinweises“ respektiert somit die individuellen Freiheiten, während sie gutes Verhalten fördert. Kritiker des Nudge-Ansatzes werfen ihm vor, eine reine Manipulationsmethode zu sein, ähnlich der, die in der Werbung verwendet wird.
In der Theorie unterscheidet sich ein guter Nudge jedoch von der Werbemanipulation durch seine Absicht und seine Form. Sein Ziel richtet sich auf das Gemeinwohl und seine Präsentation bleibt transparent. Dies ist der Fall bei den Beispielen, die wir mit den spielerischen Mülleimern genannt haben. Das Objekt wird zwar umfunktioniert, aber seine ursprüngliche Funktion wird dabei nicht vergessen. Die Nutzer haben mitgespielt, aber sie wurden nicht getäuscht.
Die Schaffung eines Nudge erfordert somit Kreativität, verbunden mit einer guten Kenntnis der Verhaltenswissenschaften. Seine Umsetzung verlangt eine vorherige ethische Überlegung, um eine öffentliche Maßnahme zu gewährleisten, die sowohl effektiv als auch transparent ist.
